Unsere Datenschutzgrundsätze 

Ihre persönlichen Daten unter 'Neuanmeldung' sowie spätere Änderungen Ihrer persönlichen Daten während einer Buchung verwenden wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung auf www.bahn.de. Unter Abwicklung der Bestellung verstehen wir die Durchführung von Reservierung, Buchung und Zahlung, im Falle von Postversand die Zustellung der Reiseunterlagen an die genannte Lieferadresse, ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen, jedoch kein unaufgefordertes Zusenden unseres Newsletters oder von E-Mails. Wir behalten uns vor bei der Teilnahme am Lastschriftverfahren ggf. eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

Sofern Sie bei Ihrer Anmeldung für die Fahrkartenbestellung Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre persönlichen Daten neben der Abwicklung der Bestellung auch zu Kundenbetreuungszwecken. Unter Kundenbetreuung verstehen wir Maßnahmen, die Ihnen wesentliche Informationen vermitteln und deshalb Vorteile bringen, also z. B. Zusendung persönlicher Reiseinformationen je nach Reiseziel und Reisepräferenzen, Reisetipps, Neuerungen auf der Website etc.

Unser Ziel ist es zum einem, Ihnen ein Ihren Wünschen und Präferenzen entsprechendes Informations-Angebot zu unterbreiten. Zum anderen möchten wir unsere Angebote optimal Ihrer Nachfrage und Ihren Bedürfnisse anpassen.

Unseren monatlichen E-Mail-Newsletter erhalten Sie derzeit nur nach persönlicher Anmeldung. Auch wenn Sie an Umfragen und Gewinnspielen auf www.bahn.de teilnehmen, erhalten Sie nicht automatisch Post von uns.

Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Kundenbetreuungszwecken selbstverständlich jederzeit widersprechen. Hierfür entfernen Sie in Ihren Anmeldedaten das Häkchen in der Checkbox in der Rubrik 'Datenschutz und Datensicherheit'.

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb des DB-Konzerns weitergegeben. Wenn Sie allerdings über unseren Hotelreservierungspartner (hotel.de) eine Hotelleistung buchen, geben wir die zur Vertragserfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten an diesen weiter.
Andere externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten.

Die Partnerangebote, die Sie auf www.bahn.de finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnern. Sie werden mit einem entsprechenden Hinweis darüber informiert.

Unsere Kundendatenbank sowie unser Internetserver entsprechen höchsten Sicherheitsmaßstäben und gewährleisten daher nach bestem Wissen und Gewissen größtmöglichen Schutz Ihrer Daten gegen Verlust, Missbrauch sowie unberechtigte und unbefugte Zugriffe, Offenlegung, Veränderung und Löschung. Die Übermittlung Ihrer Daten zu unserem Internetserver wird mit dem Sicherheitsstandard des SSL [Secure-Socket-Layer]-Verfahrens mit bis zu 128 bit Verschlüsselung durchgeführt.

Durchsetzung und Einhaltung dieser Datenschutzerklärungen

Die Deutsche Bahn verpflichtet sich, die oben genannten Punkte in Bezug auf den Datenschutz wie beschrieben einzuhalten. Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten der DB AG überwacht.

Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz auf www.bahn.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH
E-Mail: ecommerce-datenschutz@bahn.de

oder

Datenschutzbeauftragter der DB AG
E-Mail: Dr. Jürgen Sack (juergen.sack@bahn.de)

Für Fragen in Zusammenhang mit der Abwicklung einer Bestellung wenden Sie sich bitte an:

e-Mail: fahrkartenservice@bahn.de
Telefon: 0 18 05/10 11 11 [EUR 0,14/ Min.]
Telefax: 0 69 / 47 89 96 99

2. Wie sicher werden meine Daten im Internet zur Bahn übertragen?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist ein wichtiges Anliegen auf www.bahn.de. Jede Datenübertragung im Rahmen eines Bestellvorgangs läuft unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit bis zu 128 bit. SSL wird weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt und entspricht den derzeit höchsten Sicherheitsstandards im Internet. Sobald Sie bei der Registrierung oder Bestellung Ihre Daten eingegeben haben und auf den Absenden-Button geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt an uns gesandt. Sie sind so jedem externen Zugriff entzogen.

3. Wie sicher sind meine Daten in Ihrer Datenbank aufbewahrt?

Ihre übertragenen Daten, werden bei uns sicher hinter einer Reihe von Firewalls gespeichert und so jedem externen Zugriff entzogen. Wir behandeln Ihre Daten gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz, d. h. es erfolgt weder eine Weiterverarbeitung Ihrer Daten noch eine Weitergabe an Dritte außerhalb der DB.

4. Wie kann ich die Verschlüsselung in meinem Browser überprüfen?

So können Sie den Schlüssel in Ihrem Browser überprüfen:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü "Eigenschaften".
• Im folgenden Fenster können Sie unter "Verbindung" den Typ der Verschlüsselung sehen.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular und wählen Sie aus dem Kontextmenü "Informationen anzeigen".
• Im folgenden Fenster werden in der unteren Hälfte die Informationen zur Seite angezeigt. Bei einigen Versionen von Netscape muss einmal auf den unter "Adresse" angegebenen Link geklickt, dann das Seiteninformationsfenster geschlossen und neu geöffnet werden, um die Sicherheitsinformationen einsehen zu können.

Der Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem PC abgelegt werden kann. Er hat die Funktion, häufig verwendete Daten automatisch für Sie anzuzeigen. Cookies stellen keine Gefahr für Ihren Rechner dar. Sie können Ihren Browser bedenkenlos so einstellen, dass er unseren Cookie empfangen kann. (In einer Untersuchung der Deutschen Vereinigung für Datenschutz (DVD) wurde die Verwendung von cookies bei der Deutschen Bahn als positives Beispiel hervorgehoben –VDI-Nachrichten vom 16.01.2004)

Cookies werden auf www.bahn.de in drei Bereichen verwendet:

Zu Marketing- und Optimierungszwecken werden Daten in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die allerdings Daten ausschließlich in anonymisierter Form sammeln und speichern. Die Daten können nicht dazu benutzt werden, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

In der Suche der Reiseauskunft als ständiger (sog. persistenter) Cookie, wenn die Servicefunktion "Mein Anfrageprofil" vom Nutzer aktiviert wurde und im Buchungsdialog als zeitweiliger (sog. session) Cookie.

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Ebenso ist ein jederzeitiges selbsttätiges Löschen der Cookies auf der Festplatte Ihres PC´s möglich. Sie befinden sich standardmäßig im Ordner "Cookies".

Für das Abspeichern von Kundendaten bei registrierten Kunden nutzen wir keinen Cookie.